Severity Ranking
Definition
Das Severity Ranking ist eine Zusatzmethode zum Bewerten der Ergebnisse der heuristischen Evaluation.
Beschreibung
Die heuristische Evaluation liefert als Ergebnis nur eine einfache Liste aller gefundenen Usability-Probleme. Das Severity Ranikng (dt. etwa Ernsthaftigkeits-Rangliste) bietet die Möglichkeit die Schwere der einzelnen Probleme zu gewichten,
Da es schwer bzw. so gut wie unmöglich ist dies direkt während der Evaluation zu tun, geschieht dies mit Hilfe eines Fragebogens, der für die Evaluatoren nach dem Test erstellt wird. Er stellt die Probleme aller Tester kurz dar. Es kann dadurch festgestellt werden, ob ein Problem nur von kosmetischer Natur ist oder eine wahre Usability-Katastrophe. Für die Bestimmung der Schwere eines Usability-Problems gibt es folgende drei Faktoren:
- Die Häufigkeit des Problems
- Die Härte des Problems
- Die Beständigkeit des Problems – Ist es ein einmaliges Problem, das der User bewältigen kann nachdem er einmal davon weiß oder wird es ihn permanent stören?
Neben den drei genannten Faktoren sollte auch abgeschätzen werden, welche (Markt-)Auswirkungen ein Problem hat. Bestimmte Usability-Probleme können einen verheerenden Effekt auf die Popularität eines Produkts haben, selbst wenn der Fehler einfach zu beheben ist.
Der Fragebogen sollte von mindestens drei der Evaluatoren, die die heuristische Evaluation durchgführt haben, beantwortet werden.
Klassifikation der Probleme
Die gefundenen Probleme werden im Fragebogen meistens anhand der folgender 5-Punkte Skala eingeordnet:
| 0 | Ich stimme nicht zu, dass das überhaupt ein Usability-Problem ist |
| 1 | Kosmetisches Problem – Braucht nicht gemacht zu werden außer es ist Zeit dafür vorhanden |
| 2 | Kleines Usability-Problem – Niedrige Priorität bei Bearbeitung |
| 3 | Großes Usabilty-Problem – Hohe Priorität, wichtig bei Bearbeitung |
| 4 | Usability-Katastrophe – Muss zwingend gemacht werden |
Als Abschluß werden die Ergebnisse der Evaluatoren zu einer Gesamtbewertung zusammengefasst, die die Probleme der Gesamtgewichtung nach deutlich aufzeigt.
Quellen
- Nielsen, J. (1993): Usability Engineering, London, Academc Press Inc.
- Nielsen, J.; Molich, R. (1994): Usability Inspection Methods, New York, John Wiley & Sons Inc.
